Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại xx188 hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại vùng pháp luật cho phép
xx188 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính tài khoản của bạn trước khi xử lý yêu cầu — bước này bảo vệ thông tin của bạn khỏi bị thay đổi bởi người khác.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang, chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' rồi ghi rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để được xử lý ưu tiên.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân', đính kèm ảnh xác minh tài khoản để rút ngắn thời gian xử lý.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu quyền riêng tư trong giờ hành chính. Ghi rõ ID tài khoản khi nhắn để đội xử lý nhanh hơn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi không chỉ nêu nguyên tắc — mỗi điểm dưới đây là một quy trình thực tế đang vận hành trong hệ thống. Từ cookie cho đến thời hạn lưu dữ liệu, bạn có thể hỏi chi tiết bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập đó, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn giữ, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu đều trải qua bước xác minh danh tính để đảm bảo an toàn.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách xx188 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ thêm thời gian theo quy định vận hành.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán — như cổng xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đủ để hoàn tất giao dịch đó.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích ghi nhận lỗi kỹ thuật ẩn danh. Bạn có thể tắt nhóm cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho người dùng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu luật tại vùng bạn không cho phép, bạn không nên truy cập và sử dụng nền tảng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không tự đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để khóa tạm thời tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.